Política de reembolso.

Política de devoluciones

Para solicitar un cambio o reembolso del producto, contáctenos por correo electrónico contact@elmujer.com dentro de los 7 días civiles posteriores a la entrega, proporcionando el número de pedido, el artículo que desea intercambiar y la razón de la solicitud. Después del proceso, dentro de las 48 horas laborables, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder. Para aceptar el intercambio del producto, el artículo debe ser devuelto en su embalaje original y sin signos de uso. De lo contrario, no podremos aceptar la devolución.

NOTA: Si la solicitud no se realiza dentro de los 7 días posteriores a la recepción, el cliente perderá el derecho al intercambio o reembolso. Para los intercambios, no cubrimos los gastos de envío de devolución y reenvío. ¡La reclamación de la compra debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores al pago! El producto debe cumplir con la política de intercambio o devolución siguiendo estos criterios:

El producto no debe mostrar signos de uso. Los productos deben devolverse con su embalaje original. El cliente debe empacar el producto de manera que evite daños. No se realizará ningún intercambio por productos dañados o modificados por el cliente. Error de dirección: Dirección de entrega: Una vez que el paquete ha ingresado al proceso de envío, ya no es posible cambiar la dirección del destinatario. Si el paquete es devuelto al remitente y el cliente desea un nuevo envío, los gastos de envío del nuevo paquete correrán a cargo del cliente, ya que no somos responsables de la información incorrecta de la dirección, dado que ya ha habido gastos de envío para el primer envío, incluso para los clientes que se beneficiaron del envío gratuito. En caso de error en el registro de la dirección o de devolución del paquete al remitente, el nuevo envío es responsabilidad del cliente.

En caso de pérdida o cualquier problema de entrega relacionado con nuestra empresa de transporte, se solicitará un nuevo envío y se reiniciará el plazo de entrega.

Reembolso: todos los reembolsos van acompañados del recibo de cancelación, donde el cliente recibe su copia. Todas las compras se realizan con tarjeta: el reembolso se realiza en la misma tarjeta.

Atentamente,

Tienda Radiante